数据支撑 暖心服务 电力公司助力外出务工人员无忧返程

2021-02-22 信息来源: 开化新闻网 浏览次数:
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  “您好,汪先生,我是国网开化县供电公司华埠供电所工作人员,查询到您家的用电情况,在这里友情提醒您,外出返岗请务必检查下家里的电器关闭情况,特别是热水器等大功率电器。”2月18日,复工后的郑友能坐在办公桌前逐一用电话温馨提示外出务工的返乡人员。

  自2月18日起,开化逐步进入了春节返程高峰期,国网开化县供电公司始终秉持“你用电,我用心”的服务理念,依托电力数据平台,根据用户用电特性,精准梳理在外务工人员储备名单,记录其姓名、户号、地址及联系方式。

  华埠供电所充分发挥“友能345先锋队”作用,针对在外务工用户,全方位开展线上线下暖心服务,助力其无忧返程。一是开展安全用电温馨提醒,提醒用户返程前做好家用电器关闭检查。二是做好用户返程后用电数据查询,记录用户返程时间,对返程后用电异常的用户做好通知和提醒,同时推广用户使用网上国网,实时查询用电情况及缴纳电费。三是针对春节期间用电有异常或有疑问的用户,主动上门答疑,并对其家用电器或内部线路免费“义诊”,改善其用电体验,真正让其感受到家乡的暖情。

  下一步,国网开化县供电公司将充分借助电力大数据平台,积极谋求创新举措,持续提升优质服务水平,不断提高人民群众的获得感和幸福感。

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